Şikayet, Öneri ve Başvuruları Dijital Olarak Yönetin
Çalışanlardan, ziyaretçilerden veya dış paydaşlardan gelen talepleri kayıt altına alın; web panelde izleyin, yönetin ve raporlanabilir hale getirin.
ÇBS Modülü Ne Sağlar?
Dağınık iletişim kanallarını tek merkezde toplayarak izlenebilir ve kurumsal bir başvuru yönetimi oluşturur.
Çalışan şikayet ve önerilerinin kayıt altına alınması
Dış paydaş başvurularının izlenebilir hale getirilmesi
Web panel üzerinden durum takibi
Yeni, işlemde, okundu ve kapalı durum yönetimi
SLA ve gecikme takibi
Yönetici dashboard görünürlüğü
ÇBS Akışı Nasıl Çalışır?
Başvuru sadece form olarak kalmaz; kayıt, takip, kapanış ve raporlama sürecine dönüşür.
1. Başvuru Alınır
Çalışan, ziyaretçi veya dış paydaş talebini dijital form üzerinden iletir.
2. Kayıt Oluşur
Talep sistemde izlenebilir kayıt haline gelir ve ilgili yönetim ekranına düşer.
3. Süreç Takip Edilir
Talep okundu, işlemde veya kapalı durumlarıyla takip edilir.
4. Raporlanır
Açık kayıtlar, kapanış performansı ve geciken talepler yönetim tarafından izlenir.
Başvuruları sadece almakla kalmayın, yönetilebilir hale getirin.
ÇBS formu; çalışan, ziyaretçi veya dış paydaş başvurularının kayıt altına alınması için ilk adımdır. Web panel tarafında bu kayıtlar sınıflandırılabilir, takip edilebilir ve yönetici dashboardunda izlenebilir.
Başvuru Formu
Talebinizi iletin, başvurunuz kayıt altına alınsın ve uygun süreç başlatılsın.